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退换货流程

6米网为您提供了在线受理退换货的服务,您可在申请退换货前了解退换货相关条款,确认符合退换货标准后您只需登陆个人账户,在“我的订单—售后服务”页面中根据提示在线提交申请信息即可。

退/换货申请流程说明图:

流程步骤流程说明
在线提交退换货申请您在收到订单签收后,若发现商品存在影响使用的故障,您可以在“我的—售后”中在线发起退换货申请,由6米网客服根据相关规定为您办理退换货事宜
申请成功6米网客服会第一时间与您取得联系了解产品情况,请您务必登记准确的联系方式,期间保持手机/电话畅通;申请成功后您可在“我的-退货单,随时查询了解进度
申请失败如商品情况不符合6米网退换货政策,您的退换货申请将会审核不通过,此时受理终止
上门办理不需检测报告类:6米网工作人员上门详细鉴定后会取走问题商品或反馈至售后,我司工作人员会跟进联系您;需检测报告类:需厂家或授权网点售后人员确认故障现象并提供检测报告,收到检测报告后会尽快安排配送人员上门,到时请准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,等待配送人员上门
邮寄办理您可以邮寄到我司进行办理,请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,将包裹邮寄至6米网售后(邮寄地址将由客服与您电话确认)
送至我司门店现场客服您可以去附近6米网门店办理(具体门店由6米网客服与您电话确认),请您携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店,服务人员将会核实后为您办理退换货手续

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